埼玉県北部を中心に現在7店舗を展開中の「みかえりびじん」。設立以来25年もの開、「癒し」と「くつろぎ」を地域の方に提供し続け、幅広い年齢層のお客様に愛されてきたサロンだ。今回は、メインの顧客層が20〜40代というバランス花園店に話を伺った。「アラフォー世代のお客様は、スタイルが決まらない、ボリュームが出ないのはカラーやパーマで髪が傷んでいるせいいだと思っているようです。実は、年齢とともに髪質が変わっているのが原因なのに、そのことに気づかれていない方が多いですね」とスタイリストの中山綾子氏。「そんなお客様にアラフォー世代をターゲットとしたバイオタッチレジストをおすすめしていますが、年齢の話は、お客様にはダイレクトに切り出せません。最近、髪質が変わられたように感じますか? など、まずはお客様の悩みを引き出してから、混合髪ってご存じですかとアプローチしています。混合髪という言葉は初めて聞く方が多いので反応が良いです。目で見てパッとわかるウエラのディスプレイツールもフル活用しています。 ウエラバリュー記事より一部紹介