下は、昨年1年間で10%増客した紹介カード。割引率は紹介者、被紹介者ともに、10%と一般的だが、異なるのはデコシールを貼って、スタイリストの体温を感じさせる手法。導入3ヶ月で紹介客が倍増したほど即効性が高かった。デコシールの仕様は、レシートの裏面に印刷されている紹介&お直しチケット。10年前から作成されており、施術後、10日間有効のお直し券と一緒になっているから破棄されにくい。
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半年〜1年の休眠客掘り起こしは住所を知っている強みをを生かしたDMが効果的とのこと。ポイントは、キャッチコピーづくり、下記のとおり、みかえりびじんでは訴求力のある言葉をうまく組み合わせ、20%のカムバック率という効果的な失客防止DMを作成する。
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